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行業(yè)資訊/industry infomation
清潔顧問是一種知識服務(wù)性產(chǎn)業(yè),它以專門的知識、信息、技能、經(jīng)驗為資源,為企業(yè)提供全方位的關(guān)于以清潔、清洗、保潔為中心的管理顧問服務(wù)。從事清潔管理顧問工作的人員稱為清潔管理顧問師,他們針對管理實踐當(dāng)中遇到的問題,提供解決方法。
一個優(yōu)秀的清潔顧問,應(yīng)具備十年以上行業(yè)經(jīng)驗,不僅應(yīng)該熟悉國內(nèi)外各種清潔行業(yè)產(chǎn)品、市場;還要熟悉各種物業(yè)業(yè)態(tài)清潔管理制度和標準,如酒店、商超、醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)、樓宇、機場、道路等,以及對相關(guān)法規(guī)的掌握、運用,只有具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和敏銳的洞察力,且將自己所學(xué)所知不斷更新,才能為客戶提供有價值的資訊。因行業(yè)專注方向及從事職業(yè),清潔顧問的研究領(lǐng)域也不盡相同,因此由各個行業(yè)的清潔顧問統(tǒng)稱清潔顧問團。
主要職責(zé)
1. 根據(jù)用戶需求、幫助用戶制定合理的管理方案,進行企業(yè)管理診斷,檢查企業(yè)“管理病癥”,結(jié)合管理科學(xué)和管理經(jīng)驗進行推理分析,找出“管理病因”的真正所在。
2.專題項目咨詢,為客戶提供專項咨詢服務(wù),包括設(shè)計項目解決方案及輔導(dǎo)項目推進實施。
3.協(xié)助委托單位進行常年咨詢顧問,擬定年度咨詢計劃,確定咨詢目標與要求、服務(wù)范圍與內(nèi)容。
4.企業(yè)委托管理,有條件地接受管理和經(jīng)營客戶的資產(chǎn),有效實現(xiàn)項目資產(chǎn)的保值、增值。
5.派員長期駐守委托方工作,公司委派具有豐富管理經(jīng)驗和工作技能的員工以雙方約定的方式駐守委托方,出任委托方的顧問,全面參與委托所管清潔項目的各項管理服務(wù)工作。
6.引進先進的清潔管理制度。全面引進最新的管理理念和各項清潔管理制度,包括清潔函授教程及快潔通清潔管理軟件等。
7.協(xié)助公司行政架構(gòu)整組。協(xié)助委托方進行行政架構(gòu)的整改,合理安排各類管理人員的編制,削減冗員,達到精簡高效之目的。
8.推行人員培訓(xùn)和形象設(shè)計計劃。協(xié)助招聘各類專業(yè)管理人員,制定各級員工培訓(xùn)計劃,實施各類員工的專業(yè)技術(shù)技能、素質(zhì)、安全、禮儀形象等各項周期計劃培訓(xùn),對員工的工作實績實行多方面考核評測。
9.推行專業(yè)管理質(zhì)量標準,協(xié)助委托方建立IS09002清潔管理質(zhì)量體系,并進行實際的運作指導(dǎo)。
10.提出加強工作效率的方案,以提高工作效率為目的,協(xié)助制定各項規(guī)章制度和各類員工工作守則,明確各崗位的責(zé)職,制定各頂工作方案。
11.協(xié)助委托單位進行項目招投標相關(guān)工作及項目管理收支經(jīng)濟測算,各項成本及費用分析。
12.協(xié)助委托單位進行清潔行業(yè)知識管理檔案建設(shè),形成公司內(nèi)部及外部的清潔行業(yè)知識數(shù)據(jù)庫,避免人才流失、信息機制崩潰所帶來的風(fēng)險。
常見形式
清潔顧問將根據(jù)委托方的需求和實際情況采用靈活多樣的形式,以這到完成清潔顧問內(nèi)容的目的,其常規(guī)性形式有:
1.員工培訓(xùn)包括定期和不定期、雙向和單向、理論和實踐等。
2.通過函授教程形式,開展自我培訓(xùn)及培訓(xùn)他人工具庫模式。
3.現(xiàn)場實務(wù)操作指導(dǎo)。
4.各類清潔管理方案的設(shè)計和實施。
5.組織各形式的多角度、多方位的監(jiān)督、檢查和考評。
6.提供新項目融資、項目設(shè)立及創(chuàng)業(yè)運營方面咨詢。
7.提供Internet網(wǎng)絡(luò)形式的信息制作及發(fā)布渠道。
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