重過程。說到清潔品質(zhì)控制，必須要堅持貫徹一個原則：監(jiān)督比檢查更重要，同時，檢查的成本是監(jiān)督成本的幾倍！

只有把過程的每個細(xì)節(jié)控制到位了，結(jié)果自然而然是符合要求的。

定標(biāo)準(zhǔn)。我們常說“客戶的需求是我們的追求”，話是這么說，客戶要求我們的品質(zhì)達(dá)到“國衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，我們只能以“國衛(wèi)”作為我們努力的方向！

因?yàn)槲覀兦鍧嵎?wù)品質(zhì)的搞定是和我們清潔企業(yè)的投入息息相關(guān)的。如果為了達(dá)到客戶既定的目標(biāo)而導(dǎo)致企業(yè)虧損，就偏離了企業(yè)運(yùn)營初衷，是不可能的。

所以。在行業(yè)里，沒有最高標(biāo)準(zhǔn)，只有最適合的標(biāo)準(zhǔn)。我們要針對具體項目的具體要求，擬定適合的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)才是能落地的，否則就變成了忽悠客戶。

用工具。項目管理需要管理知識，需要管理技能，需要管理方法，更重要的是需要能把前三者結(jié)合起來后，研發(fā)出能在具體項目中體現(xiàn)出前三者的管理工具出來，比如說=表格法。表格法濃縮了項目管理的知識、技能及方法。讓項目管理流程簡單易行。

需要強(qiáng)調(diào)一個原則。清潔企業(yè)在項目運(yùn)營管理中永遠(yuǎn)不可能放棄的原則=經(jīng)濟(jì)效益原則。

即用最小的成本投入達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

上圖中體現(xiàn)出公司、客戶及具體項目三者在實(shí)際運(yùn)營中的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系。

我們能達(dá)到的客戶標(biāo)準(zhǔn)直接反應(yīng)在我們的成本投入，結(jié)合公司對該項目的戰(zhàn)略要求：是為了做標(biāo)桿還是做規(guī)模，做標(biāo)桿=虧本也要做，做規(guī)模=因?yàn)橛心撤N原因，把品質(zhì)不做為重點(diǎn)......！