1.隨意馬虎是追求質量的最大障礙，耐心細致是保證品質的重要秘訣。

2.每個員工對客戶來講，都代表著質量。沒有質量，就沒有我們的明天。

3.企業(yè)和員工生存的秘訣——超越自我、追求質量、每天進步一點點。

4.對客戶提出的批評，要心存感激。因為只有真正了解和滿足了客戶的需要，我們在社會上才有立足之地。

5.追求質量，永無止境。決不放過任何細小的問題，我們的質量一定會有所改善。

6.質量是拉住客戶最有效的武器。用質量留住一個老客戶，比用低價吸引五個新客戶更加重要。

7.心理裝著客戶，處處為客戶著想，堅持高品質服務，是我們每個員工的信念和職責。

8.為客戶提供超值服務、驚喜服務、感動服務是我們贏得客戶、占有市場、圖強發(fā)展的秘密武器。

9.客戶服務質量與你的前途和幸福生活息息相關。

10.在服務中體現我們的愛心，信心、耐心、細心、溫馨和責任心。

 1.認真作好我們工作中每一件事。即使是一件極普通的小事，也應該全力以赴，盡職盡責的將它完成。既有工作能力又忠誠老實的員工，才是企業(yè)追求的理想人才。

2.企業(yè)的機會來自員工的苦干，員工的機會來自于自身的努力。

3.員工在企業(yè)中的主要任務不是超越他人，而是要不斷地超越自己。

4.優(yōu)秀員工在企業(yè)中，總是愿意去做那些別人不愿意做、不想做和不屑做的事。不滿足一般的工作表現，要做最棒的人，這樣的員工最終會成為企業(yè)不可缺少的人物。

5.早上出工問問自己：“今天我要為企業(yè)做什么？”下午收工問問自己：“我今天為企業(yè)做了什么？”學會用老板的心態(tài)來對待企業(yè)。

6.在企業(yè)中，如果我們不愿意競爭，設限自己的能力，這就意味限制自己的進步和限制自己的表現。

7.企業(yè)進步發(fā)展的基礎，在于員工的互助合作。因此，我們要不吝嗇自己的好話來鼓舞和贊美他人，不吝嗇自己的真誠和善意來支持他人。

8.雖然你是企業(yè)的1%，而你客戶接觸的你，從你身上認識到企業(yè)的100%。因此，你的形象就是企業(yè)的形象，你的聲譽就是企業(yè)的聲譽。創(chuàng)建聲譽需要數年的時間，而名譽掃地卻只是片刻的工夫，每一位員工應象愛護自己的生命一樣來愛護企業(yè)的聲譽。

9.員工在企業(yè)中最大的成就是做到了別人做不到的事，完成了別人完不成的任務。

10.努力為企業(yè)消滅成本，增創(chuàng)利潤是我們每一員工的神圣職責。