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行業(yè)資訊/industry infomation
寫字樓清潔服務(wù)規(guī)范
伙伴們,早上好!今天是2017年4月28日,星期五。關(guān)于市政清掃類的文章小編已分享不少 ,從今天開始,小編會(huì)分享一些物業(yè)清潔方面的體驗(yàn),希望親們喜歡!
基本要求。
保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊;
為業(yè)主、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境;
操作規(guī)范化、管理科學(xué)化;
適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù);
愛護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。
及時(shí)處理垃圾,按指定地點(diǎn)分類安放廢棄物;
節(jié)約用電、用水;
遵守安全條例和操作程序;
作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造成損害,維護(hù)建筑物原貌;
文明、有序作業(yè),最大限度地減少對(duì)周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。
02 質(zhì)量要求。
為便于大家瀏覽,小編用表格形式進(jìn)行整理。
【三查三檢】管理制度的落實(shí)來保障服務(wù)品質(zhì)
三查 | 三檢 | ||
員工自查 | 每個(gè)員工根據(jù)操作規(guī)范和手段,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題,解決問題 | 視檢 | 憑眼睛直覺檢查,達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適 |
領(lǐng)班巡查 | 領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查,不得少于三次 | 手檢 | 手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面,擦拭1米的距離應(yīng)無灰塵、污跡 |
主管抽查 | 由主管或會(huì)同人員聯(lián)合檢查,每日抽查不得少于2次,主管應(yīng)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查 | 嗅檢 | 憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查,保持空氣清新 |
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