據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過去的2017年，受環(huán)保政策的影響，物業(yè)管理行業(yè)清潔設(shè)施設(shè)備銷售總額相比2016年增加153%。與此同時(shí)，清潔設(shè)備自動(dòng)化也成為當(dāng)下熱門話題。利好政策疊加互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的助推，使得物業(yè)管理行業(yè)對清潔設(shè)備的認(rèn)知程度越來越高：小到辦公樓的通道清潔，大到公園社區(qū)的道路清掃，越來越多的清潔設(shè)備開始被人們所熟知。

目前物業(yè)管理行業(yè)的清潔設(shè)備自動(dòng)化應(yīng)用程度總體偏低，以二三線城市為例，即便是人口密集的社區(qū)，清潔設(shè)備也并不常見，更何況四線城市幾乎見不到清潔設(shè)備的身影。淄博天駿清潔設(shè)備有限公司（簡稱“天駿清潔”）在市場調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，清潔設(shè)備自動(dòng)化在物業(yè)管理行業(yè)難以推廣的痛點(diǎn)在于以下三點(diǎn)：

一是先期投入費(fèi)用高。

清潔設(shè)備的認(rèn)知程度往往與城市化發(fā)展程度密切相關(guān)，一線城市物業(yè)管理公司的觀念通常是接到新項(xiàng)目后即考慮配套清潔設(shè)備，只需要三五個(gè)人即可運(yùn)營。三四線城市的物業(yè)管理公司接到新項(xiàng)目首先考慮的是需要招募多少勞動(dòng)力來運(yùn)作，從出發(fā)點(diǎn)就決定了項(xiàng)目人員結(jié)構(gòu)的不協(xié)調(diào)。由于三四線城市的物業(yè)公司資金相對緊張，清潔設(shè)備的先期投入過高成為阻礙物業(yè)清潔自動(dòng)化的因素之一。相對自動(dòng)化設(shè)備，使用人工清潔會(huì)使物業(yè)公司的入場成本較低，便于快速了解項(xiàng)目特點(diǎn)。然而缺點(diǎn)也很明顯，轉(zhuǎn)型相對困難。

對于清潔設(shè)備的理解和使用會(huì)相對較慢，調(diào)研中天駿清潔聽到很多物業(yè)公司都在抱怨買了設(shè)備用不起來，原因在于有些從業(yè)者會(huì)把清潔設(shè)備當(dāng)成他們工作機(jī)會(huì)的競爭對手，從而自發(fā)抵制設(shè)備的使用。還有一些從業(yè)者對設(shè)備使用并不熟悉，導(dǎo)致使用過程中效果不好等情況時(shí)有發(fā)生，不想用，不會(huì)用。

二是物業(yè)保潔是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，而且是低學(xué)歷勞動(dòng)力的密集地。

天駿清潔市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些物業(yè)公司的員工人數(shù)通常是獲取優(yōu)惠政策和部分項(xiàng)目的資本之一。當(dāng)公司人數(shù)成為實(shí)力的一種體現(xiàn)，那么就會(huì)使清潔設(shè)備自動(dòng)化的推廣比較艱難。有人不用是資產(chǎn)浪費(fèi)，又不能大幅降低員工數(shù)量，所以只能使用人力作為清潔工作的主要手段。

天駿清潔與許多物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深度溝通，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司不是不想用設(shè)備，只是因?yàn)橛昧嗽O(shè)備，就會(huì)降低了清潔人員數(shù)量，從而使甲方滿意度下降這讓物業(yè)公司十分為難。由于目前的企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)比較單一，所以物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)很難推廣清潔設(shè)備自動(dòng)化，也造成了清潔設(shè)備沒有形成從眾效應(yīng)，影響了清潔設(shè)備的認(rèn)知度和普及度。

三是清潔設(shè)備的認(rèn)知和普及不應(yīng)僅限于保潔從業(yè)人員，更應(yīng)該普及到所有業(yè)主和受益者。

天駿清潔研究認(rèn)為，業(yè)主對物業(yè)工作的理解不夠全面，有一些業(yè)主甚至都不了解自己小區(qū)的物業(yè)公司到底叫什么。同樣業(yè)主對于物業(yè)應(yīng)該做到怎樣的清掃效果也并不知曉。這也導(dǎo)致物業(yè)項(xiàng)目，特別是使用人力作為主體的項(xiàng)目做到了70分，業(yè)主認(rèn)為合格了，就不再追求進(jìn)一步使用設(shè)備達(dá)到80分、90分的效果。業(yè)主不重視社區(qū)環(huán)境的清潔，也就很難了解使用清潔設(shè)備可以讓自己的居住環(huán)境可以更好。新生事物往往都是通過需求倒逼產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展。

目前的業(yè)主需求還沒有達(dá)到足夠倒逼保潔公司深化保潔服務(wù)的程度，這也是我國目前物業(yè)管理行業(yè)處于不夠發(fā)達(dá)的一種表現(xiàn)。其實(shí)天駿清潔還發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理公司的物業(yè)費(fèi)收入是很難以支撐高級清潔任務(wù)要求的，所以現(xiàn)階段的環(huán)境也導(dǎo)致清潔水平難以大幅提高。隨著消費(fèi)水平的提高，物業(yè)費(fèi)用支出也會(huì)上漲，提高服務(wù)質(zhì)量也就順理成章。

針對以上三點(diǎn)，天駿清潔認(rèn)為提高意識是解決物業(yè)管理行業(yè)機(jī)械自動(dòng)化的最佳途徑。其中包含兩個(gè)層面，第一是行業(yè)意識，物業(yè)管理行業(yè)需要轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念，不僅把人數(shù)作為衡量公司實(shí)力的標(biāo)志，更要把清潔標(biāo)準(zhǔn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)，一切交由利潤說話，回歸到商業(yè)本質(zhì)。第二是業(yè)主意識，客觀的說業(yè)主意識不夠發(fā)達(dá)，導(dǎo)致消費(fèi)動(dòng)力不高，也就導(dǎo)致物業(yè)公司盈利模式單一且較為困難。

隨著智慧社區(qū)概念的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的價(jià)值正在提高，對業(yè)主進(jìn)行清潔概念的推廣勢在必行。這不僅可以拉開物業(yè)公司之間的差距，更可以為物業(yè)公司本身增加盈利點(diǎn)。天駿清潔認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)可能即將出現(xiàn)升維打擊現(xiàn)象，將高級別的技術(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用到低級別的行業(yè)環(huán)境中，利用壓倒性技術(shù)優(yōu)勢對市場的對手進(jìn)行打擊。所以處于這個(gè)風(fēng)口浪尖的物業(yè)行業(yè)，誰先確立一套高標(biāo)準(zhǔn)的清潔服務(wù)體系，誰就可以提高抗打擊能力，甚至“打劫”整個(gè)行業(yè)。

從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，清潔設(shè)備對于整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)都是一場革新。而對于整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)來說，天駿清潔認(rèn)為發(fā)展自動(dòng)化清潔設(shè)備是大勢所趨。隨著人力成本的逐步上漲，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)如何降低保潔成本和提高保潔效率已經(jīng)各大物業(yè)管理公司未來工作的重點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)是典型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，對于業(yè)主而言，與其說需要的是清潔設(shè)備，不如說需要的是服務(wù)。既是對業(yè)主的清潔服務(wù)，也是對清潔設(shè)備公司要求的售后服務(wù)。天駿清潔成立十四年來，一路發(fā)展成為當(dāng)前清潔行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，靠的就是對服務(wù)的理解。天駿清潔十分理解物業(yè)公司的清潔服務(wù)任重道遠(yuǎn)，也在努力幫助客戶提高競爭力，引領(lǐng)物業(yè)公司的革新。天駿清潔也致力于做好一切售后服務(wù)工作?！爱a(chǎn)品有行，服務(wù)無界”是天駿清潔的宗旨，對天駿清潔來講，售出不是終止，服務(wù)才剛剛開始。既然從業(yè)于服務(wù)業(yè)，就努力讓天駿清潔服務(wù)的客戶得到最好的體驗(yàn)。