據(jù)有關研究報告顯示，2017年家政服務市場交易額達到2.5萬億，每年還以30%速度在增長。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展及國民生活水平的提高，家政行業(yè)越來越得到國家和社會各界的重視。并且受社會老齡化、8421家庭結(jié)構(gòu)、國家二胎政策的放開以及中產(chǎn)階級人口增加等各因素的影響，家政需求顯著增加，并且顯現(xiàn)三個顯著發(fā)展特征。

一、市場需求激增，全面加劇行業(yè)競爭

社會的進步不斷創(chuàng)造了新的家政服務需求，導致全國家政服務需求激增，整個家政市場呈現(xiàn)出供不應求的繁榮景象。家庭生活服務內(nèi)容也已經(jīng)由傳統(tǒng)簡單的家政服務，延伸到人民群眾日常生活的方方面面，比如家電清洗、到家做飯等，形成了中國家庭生活服務生態(tài)圈。

據(jù)調(diào)查顯示，目前全國共有各類家政服務企業(yè)和網(wǎng)點已有近50萬家，年營業(yè)額近1600億元。有些大型家政服務企業(yè)，年營業(yè)額已達到幾千萬元的規(guī)模。初步統(tǒng)計，目前全國家政服務業(yè)從業(yè)人員1500多萬人，以城市下崗工人、進城務工農(nóng)民為主，另外包括少部分專門從事維修服務的大中專技校畢業(yè)生和從事管理工作的大學生。

2017年，我國家政企業(yè)總數(shù)已達68萬家，其中規(guī)模以上的家政公司就有14萬家。目前，家政企業(yè)多以“小、散、亂”特征為主，在中國家政行業(yè)還沒有真正像BAT一樣的獨角獸誕生，因為行業(yè)競爭門檻并不高。

二、依靠大數(shù)據(jù)，提升服務質(zhì)量

家政行業(yè)在傳統(tǒng)分類中屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要依靠充足的勞動者資源，才能在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟。但是，隨著市場環(huán)境的變化，以細分的專業(yè)服務來應對消費者日趨多樣的新需求和新要求，勢必成為贏得市場競爭的關鍵所在。

隨著80、90后年輕人逐漸成為消費市場主力，深受“宅文化”和“品質(zhì)生活”理念影響的他們呈現(xiàn)出很多新消費特征，其消費行為也變得越來越多元化。市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：80、90后已成為家政服務重度使用人群，其中80后家庭占使用人群的58%，90后家庭占使用人群的21%，家政服務已成為年輕一代家庭日常生活開銷的重要組成部分。

相較于家政服務價格，95%的消費者更注重家政服務的安全性。家政從業(yè)人員是否誠信、有無犯罪前科、社會關系是否清晰、心身是否健康、職業(yè)技能是否專業(yè)等因素成為雇主最為關心的核心問題。

三、未來行業(yè)趨勢，呈現(xiàn)多元化、個性化、精細化

近幾年，隨著用戶需求量不斷上升、用戶在線上尋找家政服務的習慣不斷養(yǎng)成。以及政府、風投、天使等基金的助力，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”已成為家政行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，比如上?！靖袢鸫魑鳌烤褪菍ｉT從事互聯(lián)網(wǎng)到家服務。家政服務將從勞動密集型服務轉(zhuǎn)向職業(yè)化、專業(yè)化和知識化。從業(yè)人員薪資待遇水平也將不斷提升。

日常的居家保潔、家電清洗、月嫂、保姆等家政服務仍是家政市場的基礎選項，但并不能滿足消費升級后用戶個性化的需求。針對新涌現(xiàn)的消費場景，家政公司還推出了到家做飯+家務、居家除螨、開荒保潔、手機維修、鮮花綠植等，甚至有早教中心、醫(yī)護上門、體檢理療等生活類服務。拓寬了消費者可選擇的服務種類，以搶占家庭消費的新入口。

在滿足用戶多元化、個性化、高品質(zhì)的服務需求的同時，引領行業(yè)向?qū)I(yè)密集型轉(zhuǎn)變。隨著家政專業(yè)在更多高校開設，家政從業(yè)人員將接受更專業(yè)的、系統(tǒng)的學習，進一步促進家政服務的專業(yè)化發(fā)展。