我拜訪顧客家時(shí)，最先做的事就是“向顧客的家打招呼”。我跪坐在顧客家中央的地板上，心里默默地和屋子對(duì)話。我報(bào)出自己的姓名、住址、職業(yè)，然后恭敬地向他的家打個(gè)招呼。比如，我說(shuō)：“為了營(yíng)造使佐藤小姐和她的家人更幸福的生活空間，請(qǐng)接受我的敬意?！苯又?，我深深地一拜。那時(shí)，顧客們大多會(huì)不可思議地站在旁邊注視著這兩分鐘的靜默儀式。

這種致意的習(xí)慣是參照參拜神社時(shí)的做法自然發(fā)展出來(lái)的。至于什么時(shí)候開(kāi)始這種做法我自己也記不清了，大概是出于自己感到顧客家的門(mén)扉開(kāi)啟時(shí)產(chǎn)生的緊張感和進(jìn)入神社大門(mén)時(shí)產(chǎn)生的神圣感十分相似的緣故吧?；蛟S有人認(rèn)為打招呼只是自我安慰而已，但做或不做，在整理的速度上真的是有差別的。

我在整理作業(yè)時(shí)絕不穿運(yùn)動(dòng)服那樣的作業(yè)服裝，通常是在連衣裙外穿一件短外套，時(shí)而系上一條圍裙。與實(shí)用性相比，我更注重服裝的款式。我的顧客們都為此感到驚訝，她們問(wèn)我："你在整理時(shí)穿著這樣的正裝，不怕被弄臟嗎？"

我就是穿著這樣的衣服去搬動(dòng)家具，登在廚房的水槽上面清除污垢，非常積極地進(jìn)行整理作業(yè)，一點(diǎn)都沒(méi)問(wèn)題，而且還有對(duì)自己的家表示尊敬的含意。

由于我認(rèn)為整理作業(yè)是慶祝離家物品出門(mén)的節(jié)日，所以總想穿上正裝以示尊重。

穿上正裝向家打個(gè)招呼、表示敬意后，就開(kāi)始整理作業(yè)。為了使家人能夠更幸福地生活，應(yīng)該丟棄什么物品，應(yīng)該把留存的物品放置在什么地方，我感到家都會(huì)一一地告知我的。所以，在設(shè)定物品的固定位置時(shí)，我能夠順利地決定正確的放置位置，并能毫無(wú)困難地加快整理作業(yè)的進(jìn)度。

也許有人會(huì)說(shuō)："麻理惠老師是職業(yè)的整理專家，她能做得到，而我卻聽(tīng)不到家的聲音，所以無(wú)法一個(gè)人整理。”

其實(shí)，物品的主人最了解自己所擁有的物品和家的情況。我的顧客們隨著課程學(xué)習(xí)的深入，表示“應(yīng)該丟棄什么物品我已經(jīng)清楚地知道了"，"物品的放置場(chǎng)所我也自然地明白了"。

現(xiàn)在再介紹一種方法，能夠更好地抓住這種感覺(jué)。那就是一回家就對(duì)家打個(gè)招呼：“我回來(lái)了！”這是我給來(lái)上個(gè)人課程的客戶的第一個(gè)課題。與對(duì)家人和寵物打招呼一樣，對(duì)家也要用聲音招呼。當(dāng)然，如果忘了回家后立即打招呼也沒(méi)關(guān)系，偶爾想起后請(qǐng)對(duì)家這樣招呼道：“我回來(lái)了！"或者"你總是為我守護(hù)著這片生活空間，謝謝了！”如果覺(jué)得出聲招呼有點(diǎn)害羞，也可在心里這樣默念著。

在對(duì)家不斷反復(fù)的招呼中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)家聽(tīng)了“我回來(lái)了！”的招呼聲后也會(huì)作出反應(yīng)。就如一陣清風(fēng)吹來(lái)一般，我們真切地感受到家是那樣喜悅。于是我們逐漸明白了家希望你整理什么地方、要在什么地方放置物品。

我們一邊和家互相溝通信息，一邊進(jìn)行整理作業(yè)，這聽(tīng)起來(lái)似乎有點(diǎn)夢(mèng)幻、不切實(shí)際，但是如果忽略了這一步，整理就無(wú)法順利地進(jìn)行。所謂的整理作業(yè)，原本就是取得人和物品以及家的三者平衡的行為。在以前的整理方法中，雖然也強(qiáng)調(diào)物品和自己的關(guān)系，卻不太考慮家的存在。這不能不說(shuō)是一大缺憾。

我之所以強(qiáng)烈地感到家的存在，是因?yàn)槊看稳グ菰L顧客家時(shí)，每一間屋子都在訴說(shuō)著它們有多么重視住在里面的人，總是在同一個(gè)地方等待和守護(hù)著我們。不管我們辛苦工作到多么疲憊不堪的狀態(tài)，家總是撫慰我們的心靈。反過(guò)來(lái)說(shuō)，即使你赤裸著身體躺在地板上，大叫一聲"今天不想干了"，它也會(huì)說(shuō)聲“好的”，包容你。這個(gè)胸懷寬廣的、溫暖的巨大的存在除了諾諾地答應(yīng)之外不會(huì)提出任何異議。所以，我認(rèn)為所謂的整理就是對(duì)一直支持我們生活和工作的家報(bào)答恩情的一種行為。

不妨嘗試一下，請(qǐng)以"如何使家高興”的視點(diǎn)來(lái)進(jìn)行整理作業(yè)。你一定會(huì)對(duì)自己比平時(shí)更快更好的整理感到萬(wàn)分驚奇。