科學(xué)完善、合理量化、健全實(shí)操的管理規(guī)章制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾▽?。為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的管理，我們將逐步導(dǎo)人IS09002國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模式。根據(jù)作業(yè)的特點(diǎn)，擬定了相應(yīng)的規(guī)章制度。

一、員工制度

1.尊紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.不準(zhǔn)使用假的身份證明資料。

3.按時(shí)上下班，不得遲到、早退。

4.有事請(qǐng)假須提前1天向主管申請(qǐng)（特殊情況除外），并申述理由，不得無(wú)故曠工。

5.穿著公司發(fā)給的工服和佩帶襟章上班。

6.工作時(shí)間穿著要整齊、干凈、扣齊鈕扣，不準(zhǔn)穿拖鞋上班。

7.服從公司的工作安排，不得藉詞違抗。

8.工作要講求效率、質(zhì)量，當(dāng)天工作必須當(dāng)天完成，不得拖踏，延誤工作。

9.工作時(shí)間不準(zhǔn)竄崗、離崗、聚堆聊天、精神不集中、偷懶、吃東西、隨地吐痰，打私人電話、看書(shū)刊、睡覺(jué)或行為不檢。

10.不準(zhǔn)聚賭、吸食毒品、酗酒、盜竊、打架、吵鬧。

11.不準(zhǔn)惡意散布謠言，中傷公司，妨礙公司的業(yè)務(wù)。

12.正確使用、保管、保養(yǎng)好領(lǐng)用的工具、設(shè)備、物料等公司財(cái)物。

13.要文明工作，禮貌待人，尊重客戶，不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)吵，損害公司形象。

14.樹(shù)立全局觀念，員工之間，地盤(pán)之間，公司上下級(jí)之間都要團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)調(diào)，.相互幫助，相互配合。

15.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保員工生命和公司財(cái)產(chǎn)不受損失。

16.不準(zhǔn)拿公司的設(shè)備、工具、物料等財(cái)物干私活。

17.不準(zhǔn)搬弄事非，破壞團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)非法收受他人金錢(qián)或利益。

二、作業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.傳達(dá)和落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)指令和任務(wù)。

3.與管理單位（城鎮(zhèn)管理隊(duì)）保持經(jīng)常性的聯(lián)系溝通。

4.檢查、監(jiān)督城鎮(zhèn)作業(yè)的工作情況。

5.檢查、監(jiān)督各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。

6.審核各項(xiàng)維修、保養(yǎng)計(jì)劃及公司審批。

7.檢查監(jiān)督車(chē)輛及設(shè)備的維修與保養(yǎng)情況。

8.審核車(chē)輛及人員作業(yè)計(jì)劃報(bào)公司審批。

9.審核每月城鎮(zhèn)作業(yè)部人員的考勤。

三、作業(yè)部主管崗位職責(zé)

1.編制作業(yè)的計(jì)劃。

2.檢査車(chē)輛的工作質(zhì)量和工作效率。

3.審計(jì)員工的出勤。

4.制訂應(yīng)急措施并指揮實(shí)施。

5.審査各類車(chē)輛的維修保養(yǎng)計(jì)劃及報(bào)上級(jí)審批。

6.安排和監(jiān)督各類車(chē)輛的維修、保養(yǎng)工作。

7.每月填報(bào)《各類車(chē)輛的保養(yǎng)情況》報(bào)表。

8.檢查和督促員工嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

9.做好與甲方協(xié)調(diào)和溝通工作。

四、汽車(chē)駕駛員操作規(guī)程

1.開(kāi)車(chē)前要認(rèn)真檢機(jī)油、水、剎車(chē)及信號(hào)燈等靈敏可靠性，確認(rèn)一切正常后方可開(kāi)車(chē)。

2.開(kāi)車(chē)前首先檢査車(chē)與車(chē)之間距離確認(rèn)一切安全，方可駕車(chē)行駛。

3.開(kāi)車(chē)前有下列情況之一者，在未經(jīng)處理或改善前，有權(quán)禁止駕車(chē)：

①駕駛員地形不熟悉。

②遇濃霧、大風(fēng)、大雨或其它惡劣天氣影響駕駛安全時(shí)。

③違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、條例者。

4.駕駛員必須集中思想，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，及早避讓，嚴(yán)禁搶道行駛。

5.停車(chē)應(yīng)注意停靠的泊位是否適當(dāng)。

6.嚴(yán)禁在開(kāi)車(chē)前和工作間飲酒。

7.駕駛期間如遇汽車(chē)故障，處理不了的，須在保證汽車(chē)和人員的安全情況下，盡快向上級(jí)報(bào)告，等待處理。

8.每天下班與清潔工一同將汽車(chē)清洗干凈。

9.每天下班應(yīng)檢査汽車(chē)機(jī)械運(yùn)作情況并注滿機(jī)油及燃油。

五、汽車(chē)安全制度

1.安全教育制度

為了加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，搞好安全生產(chǎn)，必須有計(jì)劃、有組織地對(duì)駕駛員進(jìn)行安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)教育。采用多種方式開(kāi)展黨、國(guó)家和本企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方針、政策、法規(guī)教育、紀(jì)律、規(guī)章制度和法律知識(shí)教育，使駕駛員牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。

新招人企業(yè)的駕駛員，部門(mén)主管必須給予介紹汽車(chē)的設(shè)備的安全使用方法和安全操作規(guī)程，駕駛員必須是確認(rèn)的合格者方可駕駛車(chē)輛。

2.安全活動(dòng)制度

每月召開(kāi)一次安全活動(dòng)的會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，總結(jié)檢査本月安全生產(chǎn)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定有效的安全措施，防止事故的發(fā)生，并做好會(huì)議記錄，填報(bào)報(bào)表。

3.安全檢査制度

開(kāi)展季節(jié)和專項(xiàng)安全檢查，在臺(tái)風(fēng)季節(jié)、霧季、冬季強(qiáng)風(fēng)枯水時(shí)必須對(duì)汽車(chē)各種設(shè)備作安全檢查，確保各種設(shè)備處于良好的可用狀態(tài)，同時(shí)制定季節(jié)性氣候駕駛安全原則。根據(jù)汽車(chē)各種設(shè)備使用的檢修周期，結(jié)合月度的預(yù)防檢修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)備的各零件做好檢査、測(cè)量和保養(yǎng)工作。

六、汽車(chē)駕駛員崗位職責(zé)

1.每天開(kāi)車(chē)前對(duì)汽車(chē)進(jìn)行例行檢査，確保汽車(chē)正常運(yùn)行。

2.編制汽車(chē)維修保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)汽車(chē)的維修保養(yǎng)工作。

3.填報(bào)汽車(chē)維修、保養(yǎng)報(bào)表。

4.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告汽車(chē)的使用和維修情況。

七、垃圾裝車(chē)工崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)將垃圾鏟裝上車(chē)，做到日產(chǎn)日清。

2.每趟裝完車(chē)，即用水沖洗干凈裝車(chē)范圍內(nèi)的地面，保證無(wú)垃圾及污水積存。

八、獎(jiǎng)懲條例

1.嘉獎(jiǎng)、晉升凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎(jiǎng)、晉升：

①對(duì)改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

②在服務(wù)（生產(chǎn)）工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

2.獎(jiǎng)勵(lì)

凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：

①為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心，受到客戶表?yè)P(yáng)者。

②發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

③為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)、人民及客戶財(cái)產(chǎn)，能見(jiàn)義勇為者。

④提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者。

⑤嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。

⑥拾金（物）不昧者。

3.紀(jì)律處分

①口頭警告。②書(shū)面警告。③最后警告。

4.輕微過(guò)失

凡有下列過(guò)失之一者，將給予每次扣1?5分的處理：

①儀容不整，穿拖鞋上班。

②上班時(shí)不穿工服及佩戴胸卡（工號(hào)牌）。其中員工扣1分濃，領(lǐng)班扣2分管工扣3分/|欠，分區(qū)經(jīng)理3分欣。

③遲到或早退。

④上班時(shí)間擅離崗位、閑逛、干私人事情，聚堆聊天等。

⑤上班時(shí)間吃東西。

⑥上班時(shí)間吵鬧、高聲喧嘩。

⑦隨地吐痰，亂掉煙頭、紙屑等。

⑧工作散漫，粗心大意，沒(méi)有按質(zhì)按量完成本職工作。

⑨上班前后及中段休息間在本地盤(pán)內(nèi)公共區(qū)域閑坐、逛。

⑩因疏忽，不小心損壞甲方或住戶的財(cái)物罰款一至十倍處理（情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理）。

?因疏忽，不小心損壞本公司的設(shè)備、工具等財(cái)物的，賠償所需維修（或新購(gòu)）費(fèi)用的50%(情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理）。

?穿著工服回家（公司沒(méi)有規(guī)定的地盤(pán)除外）。

5.嚴(yán)重過(guò)失

凡有下列過(guò)失之一者，將給予每次扣1020分處理，情節(jié)嚴(yán)重者，將給予降職、降薪、辭退處理。①上班時(shí)間睡覺(jué)。②擅離崗位，經(jīng)常遲到早退。③偷竊公司、客戶、住戶及他人財(cái)物。④對(duì)客戶

和住戶不禮貌，與之爭(zhēng)辯。⑤上班時(shí)間吵鬧、打架、粗言穢語(yǔ)、違反公共場(chǎng)所秩序。⑥變相賭博。⑦未經(jīng)客戶（住戶）允許擅自進(jìn)入客戶或住戶房間。⑧拾遺不報(bào)。⑨不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之正確命令。⑩有服從公司的工作安排。?搬弄事非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù)。?違反操作規(guī)程，造成損失。?浪費(fèi)物料。?不按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)和使用公司的物料、工具等財(cái)物。?擅自拿公司的設(shè)備、工具、物料等財(cái)物干私活。?接受或知道上司安排的外接私活，不舉報(bào)者。?分管經(jīng)理因監(jiān)管不力，致使部門(mén)或?qū)傧碌乇P(pán)（車(chē)隊(duì)）被客戶投訴嚴(yán)懲造成公司聲譽(yù)受損。

6.即時(shí)開(kāi)除

凡有下列過(guò)失之一者，除給予扣30分處理，即時(shí)開(kāi)除處理：

①使用假的身份證明資料。

②貪污、受賄、盜竊、索賄、行賄。

③侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人，與客戶或住戶吵架，情節(jié)嚴(yán)重者。

④向客戶或住戶索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬，數(shù)額較大者。

⑤酗酒、賭博或打架。

⑥組織及煽動(dòng)，未經(jīng)政府批準(zhǔn)的罷工、聚眾斗毆鬧事。

⑦傳播污穢書(shū)刊或錄像帶。

⑧偷竊公司、客戶、住戶或他人之財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重者。

⑨使用毒品、麻醉劑。

⑩工作能力差，工作效率低，屢出差錯(cuò)。

?惡意破壞公物或客戶物品，以及公司財(cái)物。

?未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)。

?管理人員利用職權(quán)參與或安排公司的人員、設(shè)備、材料等公司財(cái)物干私活。?利用職權(quán)或工作之便，外泄公司業(yè)務(wù)信息或?qū)I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交外單位或個(gè)人承接。?利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私。

?玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果。

?被客戶投訴嚴(yán)重或取消合約，造成嚴(yán)重后果之主管。

?經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改。

?連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工二次。

?由于工作失職使國(guó)家財(cái)產(chǎn)及公司財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p失。

?違反國(guó)家計(jì)劃生育的有關(guān)規(guī)定。

?參加反動(dòng)組織或黑社會(huì)組織。

?冒用他人名義領(lǐng)取工資、其他報(bào)酬。

?虛報(bào)工資或加班費(fèi)，獲取不正當(dāng)收人。

?惡意散布謠言，中傷公司，妨礙公司的業(yè)務(wù)。

?有案底的在逃人員。