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保潔公司管理階層的職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2018-10-29 12:12
作者:格瑞戴西


一間企業(yè)或公司都需要有一個(gè)目的,更需一定目標(biāo)及計(jì)劃,如果沒(méi)有了目標(biāo),這個(gè)組織機(jī)構(gòu)就再?zèng)]有存在的理由或價(jià)值。

用什么方法令公司達(dá)到制定的目的,首先要組織方案,由有經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任領(lǐng)袖,組成管理各級(jí)人員以協(xié)助工作,如果沒(méi)有管理人員,就如一艘船沒(méi)有舵手,在海上漂泊,沒(méi)有了方向,公司管理就是有計(jì)劃有組織,才能夠指揮和控制公司人員以及運(yùn)用資源達(dá)到公司需要目標(biāo)和目的。公司管理人員必需有決斷力,沒(méi)有一間公司永遠(yuǎn)是風(fēng)平浪凈的,財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù),員工的問(wèn)題,對(duì)執(zhí)行公司政策有不同意見(jiàn)等等,都會(huì)經(jīng)常出現(xiàn),管理人員需要在困難面前有決斷力,作出決定后必須馬上執(zhí)行。

一個(gè)成功主管既需要效率,也要有效能,而效能往往居首要的地位,效能是公司成功鎖匙,而主管更要見(jiàn)機(jī)行事,對(duì)公司來(lái)說(shuō),效能比效率更為重要,問(wèn)題不是如何正確地做事情,而是尋找正確的事情去做,并將資源及人力集中在這方面。

部門(mén)主管有效地運(yùn)用工作時(shí)間,必須首先知道自己的時(shí)間的有限的,每日的工作需要預(yù)先安排好,將其有限的時(shí)間用于比較重要的決策事情,時(shí)間是公司寶貴的資源,若運(yùn)用得法,各部門(mén)主管可以有效地達(dá)到公司所需要的目的,善用時(shí)間的秘決,主要是將各項(xiàng)工作按其重要性排列次序,較為重要者給予較多時(shí)間,次要者給予較少時(shí)間,或者甚至授權(quán)由下屬處理,自己留下時(shí)間處理較為重要的工作。


行政部制訂公司目標(biāo):

1.要確保公司生存方針。

2.確保公司營(yíng)業(yè)額穩(wěn)定增長(zhǎng).

3.維持健康財(cái)政管理.

4.要做到低成本,高效益.

5.加強(qiáng)和提高市場(chǎng)占有率.

6.增加公司業(yè)務(wù)多元化.

7.進(jìn)一步提高公司在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù).

8.令公司獲致最大利潤(rùn).

9.操作部員工,工作時(shí)間必須穿著公司制服.

10.滅蟲(chóng)部及高空工作,必須注重安全守則。

公司架構(gòu)組織的建立,最初是屬于理想的形態(tài),由于公司需要擴(kuò)充,業(yè)務(wù)多元化等各種問(wèn)題,都會(huì)導(dǎo)致公司現(xiàn)有的組織架構(gòu)不能夠配合目前需要,公司便應(yīng)該考慮改變組織方式和方法,以提高工作效率。


怎樣才知道公司不完善或不能有效地達(dá)到公司工作要求?可以從下列現(xiàn)象知道,公司出現(xiàn)欠佳時(shí)的行為:

1.公司決策人員無(wú)信心對(duì)社會(huì)趨勢(shì)作出正確的預(yù)計(jì),公司本身對(duì)外界環(huán)境變化缺乏認(rèn)識(shí),觸覺(jué)麻木不仁。

2.公司領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)法預(yù)知公司所發(fā)生的問(wèn)題,要事情發(fā)生后才做出補(bǔ)救行動(dòng)。

3.公司對(duì)外界所發(fā)生的事情事前已經(jīng)知曉,不馬上做出及時(shí)應(yīng)變方法,去避免遭受?chē)?yán)重?fù)p失。

4.公司內(nèi)部員工工作時(shí)經(jīng)常與同部門(mén)或其他部門(mén)的人產(chǎn)生磨擦,令到工作受阻。

5.個(gè)人感受在公司內(nèi)扮演的角色,越來(lái)越含糊,職責(zé)不明確。

6.各部門(mén)主管感覺(jué)工作繁多,往往超時(shí)工作仍未能把工作做完。

7.各部門(mén)間的主管人員互相埋怨或投訴多多。

8.管理人員弄不清楚誰(shuí)是自己下屬,也不知道他應(yīng)該負(fù)責(zé)做些什么工作。

9.當(dāng)有事情或事故發(fā)生時(shí),不知應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)等。

10.當(dāng)公司內(nèi)某一部門(mén)特別寵大,主管或所屬部門(mén)人員態(tài)度高傲,不將其他部門(mén)的人放在眼內(nèi),以致引起各部門(mén)之間的紛爭(zhēng)。

如果上述情形經(jīng)常在公司內(nèi)出現(xiàn)時(shí),就需要作出修改,更應(yīng)該重新檢討公司組織架構(gòu)。


人才與人力資源乃是公司最大的資產(chǎn),縱使有完美的計(jì)劃,有足夠的金錢(qián)與時(shí)間,但沒(méi)有適當(dāng)?shù)娜瞬藕腿肆Y源一切亦屬枉然。

管理人員必須依賴(lài)下屬去從事工作,才能將其所訂立的計(jì)劃實(shí)現(xiàn),已建立經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間的公司,通常都已擁有了一定的程度人才和人力的資源,但對(duì)于現(xiàn)有的人力資源如何將之作最有效的利用,那就是主管級(jí)最需要關(guān)心的地方,在人力資源運(yùn)用上遇到的困難,往往是由于公司要應(yīng)付市場(chǎng)及環(huán)境和客戶對(duì)要求上的改變,而令到出現(xiàn)人才及人力資源不足以應(yīng)付的情況。

如果要有效運(yùn)用人力資源,需要經(jīng)常性不斷作出正確的評(píng)估,還需要克服與下屬溝通所遇到的困難,就算公司的下屬十分能干,但公司上級(jí)不讓下屬明了你的意圖,你的下屬亦都無(wú)從效命,只可以說(shuō)英雄無(wú)用武之地,更埋怨主管浪費(fèi)公司人力物力。

一般而言,越高級(jí)的主和及管理階層,對(duì)公司的政策了解越多,而越在下層的工作員工對(duì)公司的了解越少,這種情況就好像一個(gè)倒轉(zhuǎn)的三角形一樣,所以上級(jí)與下級(jí)的溝通,只須將下屬工作上所需要應(yīng)知的資料告訴他就足夠了。


清潔公司是需要作長(zhǎng)遠(yuǎn)和長(zhǎng)期發(fā)展的行業(yè),是需要長(zhǎng)期提供足夠管理級(jí)的人力,所以訓(xùn)練繼任人才,加強(qiáng)培訓(xùn)是公司不可忽視的問(wèn)題。

如果準(zhǔn)備工作做得不足夠,將來(lái)一旦遇上高層管理人員因年老退休或病重不能工作,或甚至死亡等問(wèn)題發(fā)生時(shí),公司就會(huì)變成群龍無(wú)首,馬上影響公司業(yè)務(wù)進(jìn)行,所以公司需要未雨綢繆,預(yù)先訓(xùn)練繼任人選。

最理想的方法便是給予有前途的下屬一些決策力,高級(jí)人員從旁協(xié)助,由下屬自己從事管理決策的工作,使他從工作中,獲取經(jīng)驗(yàn),待其成熟后,再給予較大權(quán)力,逐步訓(xùn)練成為繼任人選,以備將來(lái)主持大局。

鑒于上述的趨勢(shì),現(xiàn)代主管人員要有效地令下屬去完成公司目標(biāo),主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一定要適應(yīng)及配合今日工作環(huán)境,主管必須放棄專(zhuān)制的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,避免引致下屬員工猜忌及懷疑,取而代之的應(yīng)是較為開(kāi)明及民主的參與管理,給予員工有較大的自主權(quán),作為較為合乎公司的要求及決定。

改變專(zhuān)權(quán)管理領(lǐng)導(dǎo)的正確方式和方法如下:

第一種主管方式得分30%。高層管理人員作出決策后頒布為命令。

第二種主管方式得分45%。高層管理人員“說(shuō)服”下屬接納決策。

第三種主管方式得分50%。高層管理人員公布計(jì)劃后征詢下屬意見(jiàn)。

第四種主管方式得分60%。高層管理人員草擬決策后仍修正改善。

第五種主管方式得分70%。高層管理人員指出問(wèn)題,收集下屬意見(jiàn)后再作決定。

第六種主管方式得分80%。高層管理人員指定范圍后,邀請(qǐng)下屬一同作出決定。

第七種主管方式得分90%。高層管理人員讓下屬在指定范圍下作出決策。

以上各種做法就是摒棄了傳統(tǒng)由上而下強(qiáng)迫性的命令要求,而盡理依據(jù)下屬的意欲及意見(jiàn),加上上司客觀的引導(dǎo)去訂立工作標(biāo)準(zhǔn)。

下屬若能承擔(dān)責(zé)任,便會(huì)自動(dòng)自發(fā)地達(dá)到目標(biāo),同時(shí)上司亦因此有效地激發(fā)了下屬的士氣。

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