1)辦公室的清潔

 (1)作業(yè)原則在集中辦公時間的前或后進行，通常是在室內(nèi)無辦公人員時作業(yè);--般情況下，需2人以上才可進人。

 (2)流程準備檢查?清倒擦抹—整理—更換吸塵…關閉一收尾-記錄。

 (3)作業(yè)流程

①準備:2條毛巾、膠水桶、排拖、掃把、撮箕、垃圾袋、塵推(噴好靜電吸塵液)、拖把、肥皂、洗衣粉。

②進人入:每組2?3人，組長持鑰匙開門，同時進人，門不要關。室內(nèi)若有人，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。

③檢查:進人室內(nèi)后，先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應先向上級主管報苦后再作業(yè)。

④清倒：清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍、集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。

⑤擦抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家M和墻壁等。擦拭家具時，應由高到低，先里后外；抹墻壁時,重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調(diào)風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔可以定期進行，也可穿插在日常保潔中進行(每天抹一間或一面)。

⑥整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶習慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污需及吋處理(任何有文字的紙張不得作廢紙扔掉)。

⑦更換:更換垃圾袋、煙灰缸。

⑧吸f:按照先里后外，先邊角、桌下，肟大面的順序進行吸塵作、Ik椅子等設備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應及時處理。

⑨關閉：清潔結束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量合格，然后關燈、鎖門。

⑩id錄:認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)、姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返四等)、家具設備有無損壞等。

 (4)周期性工作

①擦拭電話和電腦鍵盤，每周1次。

②擦拭玻璃及紗窗，每周1次。

③文件柜及空調(diào)室內(nèi)機頂，每周1次。

④擦拭植物葉面灰塵并清理枯黃枝葉，每周1次。

 (5)質(zhì)量標準

①地面:保持無腳印、無污跡、無泥水跡、無堆放雜物。

②玻璃:玻璃潔凈，目視無塵、無明S斑點。

③室內(nèi)：桌面上的資料整理歸位。

④室內(nèi)照明設備:做檢查，發(fā)現(xiàn)故障，及時上報。

⑤桌椅及其他設施:手摸無塵。

⑥天花板、燈具：目視無蛛網(wǎng)。

⑦地墊:清洗的墊子晾干存放備用。

 (6)注意事項

①由于受時間的限制，需在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應的、周密的清潔計劃，事先設計好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間,要求保潔人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。

②地拖、抹布等清潔工具，町多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。

③進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，必須由2人或2人以上同時進行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。

④抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門報合。

⑤抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

⑥吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。

⑦辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi)，應嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。

2)會議室的清潔

 (1)操作流程

①按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手。

②依次清潔墻面、護墻板、踢腳線。

③擦拭茶幾、桌子，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。

④用吸塵器進行地面、地毯吸塵。

⑤噴灑適量的空氣清香劑。

⑥檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關好門、

 (2)清潔標準

①室內(nèi)的窗、窗臺、窗框干凈、整潔、無破損。

②室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)。

③地面、地毯整潔、完好,無垃圾、無污漬、無破洞。

④室內(nèi)各種家具光潔，無灰塵，放置整齊。

⑤室內(nèi)各種燈具整潔、完好，無破損。

⑥室內(nèi)空調(diào)出風干凈、整潔，無積灰、無霉斑。

⑦室內(nèi)各種藝術裝飾掛件掛放端正，清潔無損。

⑧定時噴灑空氣清香劑，保持室內(nèi)的空氣清新。

3)沙發(fā)、屏風、隔斷的清潔

 (1)作業(yè)要求對沙發(fā)、屏風、隔斷表而等進行消毒清洗，清除污漬，使污穢的表面迅速恢復光潔。

 (2)使用設備及清潔劑

①使用設備:沙發(fā)清洗機、擦拭布、手工刷、水桶。

②)使用清潔劑：沙發(fā)專用清潔劑。

 (3)操作流程

①將稀釋好的清洗劑倒人沙發(fā)清洗機水箱內(nèi)，進行清洗。

②邊擦洗邊吸除污水,對沙發(fā)清洗機無法洗到的地方可用手T刷擦洗。

③用清水再洗一遍，吸干水分即可完成。

 (4)注意事項清潔沙發(fā)、屏風、隔斷禁止使用酸性清潔劑，否則會損傷沙發(fā)、屏風、隔斷表面。

 (5)清潔標準表面干凈、無污跡、無印痕。

4)門板、墻面的清潔

 (1)準備工具藥劑抹布、硬件清潔劑或除油脂劑。

 (2)操作流程圖

     1.藥劑配兌

     2.擦拭門板

     3.擦拭墻面

 (3)檢查標準不可有臟污及灰塵，白布擦拭不可有臟污。

5)辦公設施的清潔與消毒

 (1)作業(yè)要求對電話、電腦、復印機、傳真機、碎紙機、打印機等辦公設施表面進行清洗，清除表面的一切污漬，而后進行消毒處理。

 (2)使用設備及清潔劑

①使用設備:高級擦拭布、小手刷、水桶。

②使用清潔劑:專用電話消毒清潔劑、電腦外體消毒清潔劑。

 (3)操作流程

①檢查現(xiàn)場安全裝置，確保無安全隱患。

②按照從上到下的順序用清潔工具進行清潔。

 (4)注意事項

①清潔設施避免使用酸性清潔劑，否則會損傷和腐蝕表面

②忌用粗糙物磨擦表面，以免表面留下永久性劃痕。

 (5)清潔標準表面十凈、無污跡、無印痕。

6)電腦的清潔

 (1)流程：工作準備->關閉電腦電源->顯示器的清潔->鍵盤鼠標的清潔->主機的清潔->機殼的清潔->收尾。

 (2)工作準備

①工具：棉花、毛巾、軟毛刷、小軟毛刷和螺絲刀(一字螺絲刀和十字螺絲刀各1把)大毛巾(吸水性較好)、纖維巾，小噴槍或吹風機。

②藥劑：清潔劑，主機清潔劑、潔而亮。

③關閉電源

 (3)清潔流程

①顯示器(臺式)的清潔(首次清潔耗時：5~7分鐘，正常養(yǎng)護耗時2~4分鐘)：

    a.先用大毛巾擦去表面的灰塵；

    b.用電腦清潔劑均勻噴涂在電腦顯示屏及外殼上(注意:顯示屏上噴涂2?4次)；

    c.用纖維巾擦拭:首先擦拭顯示屏,擦拭時先打圈擦拭污垢殘留處，再以“之”字形由上至下均勻擦拭，最后順著屏幕邊緣將邊角擦拭干凈;然后用相同的方法擦拭機殼，對于較臟處，可以進行再次噴涂擦拭；

    d.散熱孔處須用主機清潔劑噴涂擦拭。

②鍵盤、鼠標的清潔(首次清潔耗時：8~12分鐘，正常養(yǎng)護耗吋3~5分鐘)：

    a.芮先拔掉鍵盤與主機連接處的插頭；

    b.用大毛巾擦去鍵盤表面的灰塵；

    c.將大毛巾平鋪于桌上，然后將鍵盤表面朝下放在毛巾輕輕磕出鍵盤縫隙中的雜物；

    d.將鍵盤平放在桌h.，均勻噴涂上清潔劑；

    e.首先用纖維巾擦拭鍵盤正上方，然后用擦拭巾包住卡片或尺子，順著鍵盤縫隙劃動，即可將鍵盤縫隙清潔如新。

    f.清潔鼠標，先噴上清潔劑然后擦拭，注意將滾軸轉(zhuǎn)動著清潔完全。

③主機的清潔(首次清潔耗時10~20分鐘)：

    a.先用大毛巾擦掉機箱外的灰塵，然后用電腦表面清潔劑將機箱表面清潔干凈；

    b.拆幵機箱，拆掉主機電源、CPU上面的風扇以及顯卡；

    c.清洗電源盒:打開電源盒，先用刷子刷去表面灰塵，風扇軸承加一滴潤滑油，然后用主機清潔劑噴洗即可；

    d.用刷子清除風扇、散熱片和顯卡上的灰塵，風扇軸承加一滴潤滑油；

    e.裝上散熱片、風扇以及顯卡；

    f.將主機放在大毛巾上。傾斜30°~45°，用主機清潔劑沖洗主機內(nèi)部；

    g.直接裝機。

 (4)電腦清潔的效果

①清潔表面的污垢，使其達到光亮如新的效果。

②清毒除菌，達到物體表面健康、杜絕二次污染的效果3

③消除靜電和污物，使電腦內(nèi)部硬件工作壽命延長，避免硬件損壞造成不必要的數(shù)據(jù)及經(jīng)濟損失。

④減少電腦輻射，達到對使用者最低危害的效果。

⑤滋潤養(yǎng)護物體表面，生成保護膜，達到防老化、黃變、龜裂并延長物品使用壽命的效果。

 (5)質(zhì)量標準外殼、鍵盤，無灰塵、無污跡、無粘貼物。

 (6)清潔頻次1次/月。